Zwroty

Regulamin Zwrotów – Petitu.pl

1. Prawo do odstąpienia od umowy

• Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu Petitu.pl, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.

• Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy wysyłając je na adres e-mail sklepu lub korzystając z dostępnego na stronie formularza zwrotu/opcji online.

• Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

2. Procedura zwrotu

• Po zgłoszeniu zwrotu Kupujący otrzyma potwierdzenie oraz praktyczne instrukcje dalszego postępowania e-mailem.

• Zwracany towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zgłoszono odstąpienie od umowy.

• Adres do zwrotów oraz niezbędne dane do przesyłki zostaną podane w potwierdzeniu mailowym do klienta.

• Zwrot dotyczy produktów pełnowartościowych, bez śladów użycia oraz (jeżeli towar był zapakowany fabrycznie) w nieotwartym oryginalnym opakowaniu.

3. Koszty zwrotu i zwrot płatności

• Bezpośrednie koszty odesłania towaru pokrywa Kupujący, chyba że sklep wyraźnie poinformuje o innym rozwiązaniu.

• Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.

• Zwrot płatności (za towar oraz najtańszą oferowaną przez sklep opcję wysyłki) nastąpi nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem, że sklep może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania przedmiotu lub dowodu jego odesłania.

• Zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w taki sam sposób, jakiego użyto przy płatności za zamówienie lub na wskazany przez klienta rachunek bankowy.

4. Wyłączenia prawa do zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów dotyczących:

• produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia,

• produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu i nie można ich zwrócić z uwagi na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych,

• produktów wyprodukowanych na indywidualne zamówienie klienta,

• innych przypadków wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

5. Zasady zwrotu towaru

• Zwracany towar musi być kompletny, nieużywany i zawierać wszystkie metki oraz oryginalne opakowanie (jeśli dotyczy).

• Do przesyłki należy dołączyć dowód zakupu (paragon) oraz – dla przyspieszenia realizacji – formularz odstąpienia od umowy (dostępny na stronie sklepu).

6. Zwrot części zamówienia

• Możesz zwrócić dowolną część zamówienia. W takim przypadku zwracana jest proporcjonalna wartość zamówionego towaru.

• W przypadku zwrotu części zamówienia nie zwracamy kosztów przesyłki, jeśli zostały one już poniesione przy wysyłce zamówienia zbiorczego.

7. Wyjątki dotyczące zwrotów

• Sklep może odmówić przyjęcia zwrotu towaru naruszającego warunki opisane powyżej (np. ślady użytkowania, otwarte opakowanie w przypadku artykułów higienicznych).

8. Instrukcja krok po kroku

1. Wypełnij oświadczenie o zwrocie lub zgłoś zwrot przez formularz online.

2. Zapakuj towar wraz z niezbędnymi dokumentami.

3. Odeślij paczkę na wskazany w mailu adres sklepu.

4. Po otrzymaniu zwrotu sklep dokonuje odpowiedniej weryfikacji i – w terminie do 14 dni – zwraca środki na konto klienta.